POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
En Enjoy CBD trabajamos para ofrecer productos de la máxima calidad. Aun así, si necesitas realizar una devolución, te explicamos cómo hacerlo de forma sencilla.
1. Derecho de desistimiento
De acuerdo con la normativa vigente en España, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento.
Para que la devolución sea aceptada:
El producto debe estar sin abrir, sin usar y en su embalaje original.
Debe conservar todos los precintos de seguridad intactos.
No se aceptarán devoluciones de productos abiertos por motivos de higiene y seguridad.
2. Productos no aptos para devolución
Por motivos legales y sanitarios, no se aceptan devoluciones en:
Flores de CBD abiertas
Resinas manipuladas
Aceites desprecintados
Productos consumibles abiertos.
3. Productos defectuosos o error en el pedido
Si recibes un producto:
Dañado
Defectuoso
Incorrecto
Contacta con nosotros en un plazo de 48 horas desde la recepción a través de:
info@enjoycbd.es
Incluye:
Número de pedido
Fotos claras del producto
Descripción del problema
Nos encargaremos de:
Sustitución sin coste
O reembolso completo (incluidos gastos de envío).
4. Costes de devolución
Si la devolución es por desistimiento:
El cliente asume los gastos de envío.
Si el error es nuestro o el producto está defectuoso:
Enjoy CBD cubre todos los costes.
5. Reembolsos
Una vez recibido y verificado el producto:
El reembolso se realizará en un plazo de 3 a 7 días laborables
Se hará mediante el mismo método de pago utilizado
6. Devoluciones en tienda física
Si realizaste tu compra en nuestra tienda física en Granada:
Podrás solicitar cambio o devolución presentando el ticket
Mismas condiciones: producto sin abrir y en perfecto estado
7. Contacto
Para cualquier duda o gestión:
Email: info@enjoycbd.es
Dirección: Plaza Humilladero 11, Granada
Nota legal
Todos los productos de Enjoy CBD cumplen con la normativa europea, con un contenido de THC inferior al 0,2% y destinados a uso técnico, aromático o de coleccionismo.